Dilema Etico

En mi comunidad existen varios negocios de comunicaciones, específicamente de venta de equipos celulares libres. Coincidencialmente los tres negocios son del mismo dueño, cierto día una vecina se me acerco a consultarme que se le había dañado su celular y que quería uno mas novedoso pero económico, que había ido a averiguar a la tienda donde vendían accesorios y celulares libres, que le habían ofrecido varios equipos, argumentando que todos eran de muy buen calidad, y que los habían obtenido de manera legal que se lo entregaban con minutos y factura, todo un proceso de venta que convenció a la señora y como ella no sabia de tecnología decidió comprar uno de los que le ofrecían, pero al trascurrir el tiempo se le daño y vaya sorpresa cuando volvió a reclamar por garantía, el vendedor le dijo que no se lo cambiaban porque no tenia garantía ni arreglo, entonces el dilema ético viene en como el vendedor uso estrategias falsas de venta y engaño a la cliente pasando por encima de sus valores y su moral con tal de vender, sin darse cuenta que con esto daño su prestigio y el del negocio pues para ganar dinero miente y luego no responde por nada.

En cuanto a la problemática escogida en consenso:
De acuerdo con la problemática en realidad es palpable de este tipo de comportamientos que se ve reflejado no solo en el ámbito de la venta de los celulares si no que se extiende a otros tipos de negocios, es notorio que ya hasta las propias personas que lo hacen consideran que es necesario hacerlo porque si no se sienten en desventaja o es una costumbre que abunda la verdad esto es un riesgo social ya que como comunidad dependemos de los servicios o venta de algún producto y confiadamente caemos en una situación de esas.
El estudio de la ética nos ayuda a obtener una reflexión y esperamos que sea algo reciproco. En el caso del vendedor de celulares, entiendo que él está buscando una ganancia algo físico , monetario, pero no comprende que está causando un daño que va mucho más allá; cuando uno es robado el sentimiento y la sensación es muy desagradable , representa una injusticia que lesiona y causa daño. si el vendedor entendiera que el mantener una conducta ética trae beneficios y calidad de vida , entendiéndolo no por riquezas o algo que se pueda medir si no dándole valor o estimación a la vida como algo sagrado.
Muchas veces hemos escuchado que en esos sitios se venden celulares robados a personas que probablemente fueron agredidas o asesinadas, en eso pienso cuando me ofrecen un celular que no es de primera mano.